Politique de remboursement

Droit de rétractation

Conformément à la réglementation, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre colis pour exercer votre droit de rétractation et demander un retour ou un échange, sans avoir à justifier de motif.

Pour que le retour soit accepté :

• L’article doit être retourné complet, avec ses éventuels accessoires et sa notice, et correctement protégé pour le transport. L’emballage d’origine est recommandé, mais son absence ne constitue pas à elle seule un motif de refus.

• Le produit doit être à l'état neuf pour permettre sa remise sur le marché.

• Votre numéro de commande ou un justificatif d’achat suffit à identifier le retour ; la facture papier n’est pas obligatoire.

Les frais d'expédition pour le retour de votre article sont gratuits. 

Articles défectueux ou endommagés

Si vous recevez un colis endommagé ou un article présentant un défaut, vous pouvez demander un échange ou un remboursement. Contactez-nous par courriel à contact@murmuremural.com en joignant des photos du problème constaté pour faciliter le traitement.

Procédure de retour

Pour toute demande, écrivez-nous à contact@murmuremural.com. Après validation de la conformité de votre demande, les produits doivent être renvoyés à l'adresse suivante :
ABO HASAN Achraf entrepreneur individuel 6 rue d’Armaillé, 75017 Paris, France 

Remboursement

Une fois l'article reçu et inspecté, le remboursement sera effectué sur votre moyen de paiement d'origine. Le délai de traitement peut varier de 7 à 14 jours selon votre établissement bancaire.