Questions fréquentes sur nos papiers peints

La finition Standard offre un support à encoller. La toile texturée apporte un relief de matière et se pose également avec de la colle. L’Autocollant possède un dos adhésif : il ne nécessite pas de colle supplémentaire.

Les finitions proposées sont indiquées sur chaque fiche produit. Pour choisir, pensez autant au rendu qui vous plaît qu’à la préparation de votre mur et à la méthode de pose.

Bien sûr. Écrivez-nous avec les noms des motifs qui vous plaisent, les couleurs de votre pièce et les dimensions de votre mur. Vous pouvez aussi nous envoyer une photo de la pièce par e-mail : cela nous aidera à comprendre l’ambiance que vous recherchez.

L’affichage varie selon l’écran, sa luminosité et la lumière de votre pièce. Les photos vous donnent une idée du décor, mais de légères différences de teinte peuvent apparaître. Regardez aussi les vues de près pour mieux découvrir les détails du motif.

Mesurez la largeur et la hauteur en plusieurs endroits, puis retenez les valeurs les plus grandes. Sur les fiches qui proposent notre calculateur, saisissez les dimensions réelles de votre mur : la marge de découpe de 5 cm est ajoutée automatiquement à la largeur et à la hauteur. Ne l’ajoutez donc pas une seconde fois.

Le prix dépend de la surface à couvrir et de la finition choisie. Sur la fiche produit, indiquez vos dimensions et sélectionnez votre finition : le calculateur affiche la taille de fabrication et le total avant l’ajout au panier.

Contactez-nous dès que possible à contact@murmuremural.com avec votre numéro de commande et les dimensions souhaitées. Nous vérifierons l’avancement de votre commande pour vous dire si une modification est encore possible.

Votre décor est réparti en plusieurs lés : des bandes de papier peint à assembler pour retrouver le motif complet. Avant de commencer, déroulez les bandes et disposez-les dans l’ordre du dessin. Vous pourrez ainsi visualiser l’ensemble et repérer les raccords.

Le support doit être lisse, propre, sec et bien préparé. Un mur très texturé, humide ou friable doit être préparé avant la pose. En cas de doute, envoyez-nous une photo et décrivez votre support : nous vous aiderons à vérifier ce qu’il faut prévoir pour la finition choisie.

Oui pour les finitions Standard et Toile texturée : la colle n’est pas incluse, il faut prévoir une colle adaptée au support. La finition Autocollant possède son propre dos adhésif et ne nécessite pas de colle supplémentaire.

Nos guides vous accompagnent du premier repère aux découpes finales. Choisissez celui qui correspond à votre finition : guide Standard et Toile texturée ou guide Autocollant. Vous y retrouverez les explications et les vidéos de pose.

Le délai total estimé est de 7 à 10 jours ouvrés : 24 à 48 heures de préparation, hors week-ends et jours fériés, puis 6 à 8 jours ouvrés de livraison. La livraison est gratuite en France, quel que soit le montant de votre commande.

Retrouvez les détails dans notre politique d’expédition.

Vous recevez un e-mail de confirmation après votre achat, puis un e-mail d’expédition avec votre numéro de suivi. Si vous ne le retrouvez pas, vérifiez vos courriers indésirables ou écrivez-nous avec votre numéro de commande.

Écrivez-nous à contact@murmuremural.com en précisant votre numéro de commande et en joignant des photos du colis et du problème constaté. Nous examinerons votre demande pour organiser un échange ou un remboursement selon la situation.

Vous disposez de 14 jours après réception de votre commande pour demander un retour ou un échange. Écrivez-nous à contact@murmuremural.com, puis expédiez votre article au plus tard dans les 14 jours suivant votre demande. Les retours sont gratuits.

L’article doit être complet et correctement protégé pour le transport. Pour un retour sans motif, le papier peint ne doit avoir été ni posé, ni encollé, ni découpé. L’emballage d’origine est recommandé, mais son absence ne constitue pas à elle seule un motif de refus. Votre numéro de commande ou un justificatif d’achat suffit ; la facture papier n’est pas obligatoire.

Après réception et inspection, le remboursement est effectué sur votre moyen de paiement d’origine, avec un délai de traitement de 7 à 14 jours selon votre banque. Consultez la page et notre politique de remboursement pour les conditions complètes.